📋 Garantia Legal — CDC

De acordo com o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), o fornecedor é responsável pelos vícios de qualidade ou quantidade que tornem o produto impróprio ao consumo ou lhe diminuam o valor.

Para produtos duráveis como calçados, o prazo de garantia legal é de 90 dias a partir do recebimento. Durante esse período, defeitos de fabricação são de nossa responsabilidade.

Importante: a garantia legal cobre defeitos de fabricação, não o desgaste natural pelo uso.

✅ O que a garantia cobre

• Defeito de fabricação — costura soltando sem uso excessivo, solado com defeito de origem
• Produto diferente do anunciado — modelo, cor ou tamanho divergente do pedido
• Produto danificado no transporte — caixa violada, produto amassado ou quebrado
• Material com defeito de origem — descascamento, deformação ou rasgo sem uso

❌ O que a garantia não cobre

• Desgaste natural pelo uso regular do produto
• Danos causados por uso inadequado ou descuido
• Danos por exposição a água, produtos químicos ou calor excessivo
• Danos causados por lavagem inadequada
• Desgaste da sola por uso prolongado

📱 Como acionar a garantia

Identificou um defeito? Fale com a gente pelo WhatsApp (+55 27 99531-1150) ou pelo e-mail mrcollectionshoesbags@gmail.com.

Envie fotos claras do defeito e o número do pedido. Nossa equipe analisa e retorna em até 1 dia útil com a melhor solução para você.

Dependendo do caso, podemos oferecer troca do produto, reparo ou reembolso — sempre priorizando sua satisfação.